So schreiben Sie Geschäftsbriefe: Wohin zu beginnen und wie man einen Brief mit Beispielen beendet

So schreiben Sie Geschäftsbriefe (mit Beispielen und Proben)

So schreiben Sie Geschäftsbriefe (mit Beispielen und Proben)

Um Kunden oder Partner zu entsprechen, ist es wichtig, richtig zu arrangieren. In dem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Geschäftsschreiben schreiben, um Ihre Interessen zu schützen. Diese Fähigkeiten sind für alle, insbesondere Freelancer, erforderlich.

Der Inhalt des Artikels:

Was ist ein Geschäftsbrief?

Diese schriftliche Beschwerde an einen potenziellen oder echten Geschäftspartner oder offiziellen Instanzen. Sein Ziel ist es, den Adressat auf Aktion zu fördern (Kaufprodukte, die Bedingungen erfüllen, Klarstellung angeben, die neue Adresse zu wenden, Dokumente senden).

Das Erscheinungsbild von E-Mail führte dazu, dass alle Geschäftskorrespondenz in Gruppen unterteilt waren:

Papier

Muss eine Reihe obligatorischer Details enthalten, um rechtsverbindlich zu sein.

Elektronisches papierförmiges

Es wird in Büroformaten (doc, docx, rtf, pdf) erstellt und enthält Details. In Form von Anhängen befestigt.

Elektronisch

Direkte Handhabung in Form einer E-Mail.

Es ist wichtig zu wissen, wie man Geschäftsbriefe schreibt. Wie viel kompetent zu arrangieren, hängt die Wahrscheinlichkeit und die Geschwindigkeit der Adresse der erwarteten Handlungen ab. Der Stil und der Inhalt der Korrespondenz bestimmen den Erfolg der Zusammenarbeit mit Partnern und offiziellen Instanzen.

Ein Geschäftsschreiben sollte nicht mit einer informellen Korrespondenz zwischen Kollegen und Partnern verwechselt werden. Der Unterschied zwischen ihnen liegt in den Positionen der Parteien:

  • Geschäftsbrief ist ein Rechtsmittel für eine Organisation oder einen Spezialisten. Stil und Form implizieren seine weitere Verwendung im Status des Dokuments. Bei Unstimmigkeiten oder Entwicklung der Partnerschaft wird die Informationen (der Tatsache von Zirkulation, Datum, Bedingungen usw.) bestätigt.
  • Informelle Gespräche, auch in elektronischer Form, "wählen Sie keine Sache aus." Daher empfehlen viele Experten (und in einigen Organisationsmanager direkt erforderlich), es ist obligatorisch, alle in Form von Unternehmenskorrespondenz erzielten Vereinbarungen zu erfassen, auch wenn keine Meinungsverschiedenheiten nicht erwartet werden.

Das Formular und der Stil der Geschäftsbriefe müssen das Ziel ermutigen "Geben Sie den Fall an: Um die Informationen zu studieren, übertragen Sie sie weiter, halten Sie sich an die Vereinbarungen.

Korrespondenz zwischen "Maria Designer" und "Customer Lena" im Messenger im Stil von "OK, ich tue" - binden Sie keine Worte an nichts. E-Mail: "TK erhielt. Die Begriff der Durchführung ist der 14. Dezember inklusive. Künstler - Designer Kosmakova Maria "- das können Sie sich verweisen! Vertrauen auf den Geschäftspartner, das Vertrauen der zweiten Option wird häufiger ansehen.

Die Fähigkeit, kommunizieren, einschließlich schriftlich, ist so wichtig, dass jetzt im Internet spezielle Kurse zu diesem Thema gibt. Zum Beispiel wird bei der Universitätsnetologie verhandelt, einschließlich der Regeln der Unternehmenskorrespondenz, der Kommunikation am Telefon, persönlicher Kommunikation, Emotionsmanagement und viel. Der Kurs kann auf Kosten des Arbeitgebers übergeben werden, was etwa 40% der Schüler ausführt.

Wenn Sie mit ausländischen Kunden zusammenarbeiten, interessieren Sie sich möglicherweise an einem Kurs über Geschäftskorrespondenz auf Englisch. Es findet an der Skillbox-Universität statt. Es erfordert das Kenntnis von Englisch nicht niedrigerem Zwischenprodukt (B2).

Arten von Geschäftsbriefen

  1. Informativ. Materialien, die im Rahmen der Zusammenarbeit gesendet wurden (zum Beispiel der HR-Manager, leitet den Kunden mit einer Zusammenfassung der Kandidaten oder einer fachkundigen Handelsabteilung - ein Vertragsprogramm).
  2. Garantie. Bestätigt die Verpflichtungen und enthält eine Anfrage, um Aktionen zu beschleunigen (z. B. Versand der Ware mit Nachzahlung).
  3. Kommerzielles Angebot. Synthese von Werbung und Vorschlägen für die Zusammenarbeit.
  4. Beachten. WARNUNG, um die Umstände zu ändern (Änderung der Details, Adressen, Grafiken usw.).
  5. Angebot. Ein Dokument, das die Bereitschaft bestätigt, auf der Grundlage einer Reihe wesentlicher Bedingungen zusammenzuarbeiten. Es kann im Laufe der Teilnahme am Wettbewerb, der vorherige Abstimmung des Vertrags, der Auswahl der Vorschläge, gesendet werden.
  6. Nachfrage. Anfordern Sie Klarstellung, Informationen, Informationen. Es wird als Anfrage erstellt ("Bitte erklären Sie ..., senden Sie ... usw.).
  7. Werbung (Beschwerde). Enthält einen Hinweis auf Verletzung der Vertragsbedingungen (oder Vereinbarungen), inakzeptable Handlungen. Für diese Form, Verweise auf die Vertragsbestände oder das Angebot, die Besonderheiten der Anforderungen und der Beschreibung der negativen Folgen in ihrer Nichterfüllung (Strafen, Geldbußen, Berufung des Gerichts, der Zusammenarbeit der Zusammenarbeit usw.) .
  8. Motivationsschreiben. Es kann sowohl eine formale Bestätigung (zum Beispiel ein Inventarinventar zur Bestätigung des Erhalts von Dokumenten) sein und den Grund für das Senden eines Dokuments (z. B. ein Senden einer Zusammenfassung erklären, erklärt der Antragsteller, was die Vakanz ihn anzieht und warum er sich selbst anzieht ein geeigneter Kandidat).
  9. Bestätigung des Erhalts von Dokumenten und Buchstaben. Dies ist nicht nur ein "Guter Ton" der Geschäftskommunikation, sondern auch eine Demonstration von Verpflichtungen. Mit der Bestätigung kann der Spezialist die Anzahl der "unnötigen" Anrufe und Anrufe senken.
  10. Brief - Feedback. In diesem Fall ist das notwendige Element ein Hinweis auf ein ankommendes Dokument oder eine Frage.
  11. Anfrage. Es ist unmöglich, Fälle des Verlusts von Dokumenten, Übertragung von Treffen, Missverständnissen, der Entstehung zusätzlicher Bedingungen auszuschließen. Mit dem Anforderungsschreiben können Sie Fragen rechtzeitig lösen.
  12. Brief - Fixierung wichtiger Informationen. Alle oralen und informellen Vereinbarungen machen Sinn, schriftlich zu fixieren.
  13. Feedback. Ein solches Dokument kann positive oder negative Informationen über die Erfahrung der Zusammenarbeit, die Arbeit bestimmter Spezialisten, Dank, Glückwunsch, enthalten.
  14. Einladung. Enthält eine Beschreibung der Veranstaltung und der Teilnahmebedingungen.

Wie schreibe und mache Business-Briefe?

Allgemeine Regeln, die folgen müssen:

  1. Kürze (Minimal Adjektiv, Eingabewörter, Denken).
  2. Für jeden Gedanken - ein separater Absatz. Beispielsweise ist in dem ersten - ein Hinweis auf den unterstrichenen Punkt des Vertrags in der zweiten - der Anforderung im dritten eine Beschreibung der Folgen.
  3. Ein leicht "bürokratischer" Ton von der "Dritte" ist vorzuziehen: "Bitte berücksichtigen ...", "Experte bietet Ratschläge ..." usw. Ein stärkerer Informierungsgrad ermöglicht kommerzielle Angebote und Einladungen, da in ihnen Marketing-Tools verwendet werden. Aber Optionen wie "Hallo, mein Name ist Maria, und ich ..." gelten als schlechter Ton.
  4. Eindeutige Interpretationen: Es ist besser, nicht "während der Arbeitszeit" und "an Wochentagen von 10 bis 18 Jahren" zu schreiben.
  5. Die Erwähnung von Dokumenten und Vereinbarungen sollte festgelegt werden: Vereinbarung Nr. 5 von 24.12.2000, einem Brief von 19.08.2021, einer Vereinbarung bei einem Treffen am 19. September.
  6. Fehler in der Rechtschreibung und der Interpunktion verursachen den Schaden des Geschäftsbildes.
  7. Emotionale Aussagen sind inakzeptabel. Sogar ein Beamter (verpflichtet, auf alle Briefe reagieren, unabhängig von der Angemessenheit), durfte Nachrichten mit Beleidigungen ignorieren.

Merkmale formeller Buchstaben:

  • Muss die Details der Organisation enthalten. Normalerweise wird das offizielle Formular mit der "Kappe" entwickelt: Name, Zinn, Orogrn oder Ehoy, Adresse, Details, möglicherweise das Logo oder das Emblem.
  • Der Empfänger ist auf der rechten Seite angegeben: der Name der Organisation und Position (oder zumindest der Division). Wenn möglich, schreiben Sie einen Namen. Anforderungen, Anfragen, Ansprüche, Angebote Adressen streng .
  • In einer E-Mail (direkt auf dem Gebiet des Messengers) gilt ein guter Ton der Geschäftskommunikation als persönlicher Begrüßung. Seit formalisierten Berufungen ("Mr.", "Comrade") in Russland in Russland, gilt die allgemein anerkannte Begrüßungsformel als: "Hallo, Svyatoslav Fedorovich". Die Verwendung eines Namens oder eines Namens mit Patronymic ist abhängig davon, wie der Adressat seine E-Mails unterzeichnet hat, da er selbst oder von offiziellen Informationen darüber auf der Website des Unternehmens erscheint.
  • In der offiziellen Korrespondenz muss der Titel mit der Art des Briefes übereinstimmen: einem Anspruch, Anforderung, Garantiebrief, Einladung usw. In einigen Fällen (Informationen, Anfrage, Bestätigung) können Sie ohne Kopfzeile verabschieden. In E-Mails wird die Rolle des Headers vom Feld "Thema" abgespielt.

Struktur der Geschäftsbriefe: Wo soll Start und So beenden Sie die Nachricht?

Wenn Sie die an den Buchstaben angeschlossenen Dateien haben, müssen Sie die Dokumente in der Text- und Listen-Dokumente angeben. In der offiziellen Korrespondenz sind sie als Anwendungen mit Zahlen und Namen angegeben.

Der offizielle Brief wird dem Recht unter dem Text des Inhalts mit dem Namen der Organisation und dem Beitrag (oder dem Status ", wenn Dienstleistungen auf freiberuflichen oder im Format des selbständigen - Experten" angeboten werden, unterzeichnet. Spezialist in ..."). Offizielle Buchstaben der Organisation oder IP sollten eine echte Signatur oder ein Fax enthalten. Informationen können nicht registriert werden, der Rest ist erforderlich.

In E-Business-Briefen ist es besser, die Initialen nicht zu abonnieren, sondern der vollständige Name (Patronymic - at Will).

Die Regeln der Unternehmenskorrespondenz bedeuten, dass der Absender unter der Signatur alle möglichen Kontakte - Telefon, Messenger, E-Mail-Adresse angibt.

Beispiele für Geschäftsbriefe

Stellen Sie sich vor, Sie müssen einen Zugang zum Zugang zum Büro im Büro erstellen. Nachfolgend ist das Beispiel, wie können Sie in diesem Fall ein Geschäftsschreiben schreiben:

Direktor von LLC "Snab" Ivanov O.B.

Als Antwort auf Ihren Brief vom 01.03.2020 über den Begrenzung des Zugangs zum Gebäude informieren wir Folgendes:

  1. Am 29. März 2020 ist der Zugang zum Amt von 16 Mieter Levchuk Anna Petrovna erforderlich.
  2. An den anderen Tagen im Büro wird die Arbeit nicht getan.

Bei Bedarf bereit, überspringen bereitzustellen.

Mit respekt, levchuk a.p.

Individual Unternehmervyukuk Anna [email protected]

Ein Beispiel für ein Business-Brief mit einer Anforderung, die von Konto bezahlte Fonds zurückzugeben. Bitte beachten Sie, wie die Nachricht abgeschlossen ist - die Details werden angegeben, um das Geld zurückzugeben.

In Accounting Eule "Vasco"

Buchhalter LLC "Dawn" August 01, 2020 wurde fälschlicherweise für das Konto Nr. 1234 vom 20.08.2020 bezahlt. Ich bitte Sie, das Geld in Höhe von 3.737,00 Rubel (dreitausendsiebenhundertdreißig sieben Rubel 00 Kopecks) zurückzugeben

Auf Kosten von "Dawn" llc. Erforderliche Konten: P / S: 4080xxxxxxh Chfilal "Point" PJSC Bank "Financial Corporation Öffnen" Moscowk / MF 3010XXXXXXXHHBick: 044XXXXXPHPHRRI Muss bereit, zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Chief Accountant LLC "Dawn" ______________ Ivanova OB [email protected]

Wo lernen Sie, Briefe zu schreiben?

Wenn diese Fähigkeit auf ein ernstes Niveau benötigt wird, gibt es spezielle Kurse. Sie werden auf Geschäftsverhandlungen ausgebildet, einschließlich der Kommunikation schriftlich. Nachfolgend sind Beispiele für solche Programme.

Geschäftsverhandlungen.

Online-Kurs in der Universitätsnetologie. Erzählen Sie, wie Sie ab dem Moment des ersten Treffens vor dem Vertragsschluss verhandeln können. Einschließlich Teach-Business-Korrespondenzfähigkeiten. Der Kurs kann durch den Arbeitgeber übergeben werden.

Geschäftskorrespondenz auf Englisch

Kurs in Skillbox. Sie erfahren über die Funktionen der Kommunikation mit ausländischen Kunden. Lernen Sie, die Meetings auszuhandeln, Projekte und Aufgaben zu beschreiben, die Dienstleistungen und die Waren des Unternehmens präsentieren, finanzielle Fragen und vieles mehr zu diskutieren. Um den Kurs zu bestehen, müssen Sie die Sprache auf der Ebene des Zwischenstufen (B2) oder höher kennen.

Regeln der Geschäftskorrespondenz

Mit Geschäftsbriefen in der Organisation und verschiedenen Fällen können sowohl Einzelperson als auch Mitarbeiter von Unternehmen anwenden. Der Status der Signaturen ist wichtig: IP, Freelancer, Selbständige, Bürger handeln von ihrer eigenen Person.

Die Regeln der Geschäftsethik erfordern eine Antwort auf Buchstaben spätestens drei Arbeitstage . Kommerzielle Angebote, Einladungen, Benachrichtigungen implizieren kein obligatorisches Feedback. Öffentliche Organisationen können eine andere identifizierte Antwortzeit für eingehende Korrespondenz haben.

Anforderungen, Ansprüche, Ablehnung und Anfragen werden entschuldigt. Auch wenn das Unternehmen die Mängel hinter sich nicht sieht - die Erhaltung des Rufs und die Chance der weiteren Zusammenarbeit erfordert dies.

Wie schreibe ich e-Business-Briefe?

  1. Die elektronische Korrespondenz zwischen Organisationen wird von der Unternehmensadresse des Unternehmens oder der Mitarbeiter durchgeführt. In einer Reihe russischer Unternehmen gibt es Verbote für die Berücksichtigung der Kommunikation, die von "inoffiziellen" Adressen stammt.
  2. Freelancer oder Selbständige ist auch eine E-Mail-Adresse "Business" wert.
  3. Senden Sie einen Brief mit einem leeren Feld "Thema" - der tiefste Verletzung der Geschäftsethik.
  4. Wenn die Nachricht von offiziell in der Natur ist, ist es wichtig, die Bestätigung der Empfangsbestätigung zu bestätigen.
  5. Um eine Antwort zu bilden, ist es nützlich, sicherzustellen, dass die Geschichte der Korrespondenz darin aufbewahrt wird. Es wird empfohlen, automatische Reaktionsreferenz im Betreff zu vermeiden (RE: ...). Es ist besser, den Inhalt anzuzeigen (z. B. "Antwort an die Fristen für die Ausführung des Büroprojekts"). Der Empfänger kann Hunderte von Nachrichten sein. Finden Sie die gewünschten Informationen unter allen "Re: ..." schwierig.

Wir haben gesagt, wie man Geschäftsbriefe schreibt, zeigte Beispiele und Beispiele ihres Designs. Nach diesen Regeln können Sie in Übereinstimmung mit den angenommenen Standards Geschäftskorrespondenz erstellen.

Gepostet von kadrof.ru. (Kadrofid: 79032) Hinzugefügt: 14.04.2021 um 19:45

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So starten Sie einen Geschäftsbrief

Sie sollten keinen unbedeutenden FacePoint betrachten, um an den Empfänger anzurufen. Über wer und wie Sie mit der Geschäftskorrespondenz kontaktieren können, sagt Natalia Klishin.

Beginnen Sie oft einen Brief von der Beschwerde, denn "Liebes ...", erinnere ich mich, wie einer der hohen Manager bei der Vorbereitung von Briefen an den Präsidenten, der Vorsitzende der Regierung oder des Präsidenten der russischen Akademie der Wissenschaften der Beschwerde anforderte " DeeplyWater ... ". Aus irgendeinem Grund verursachte diese Anforderung uns viele Witze. Erinnerte sich an den "Mann der Verstreuung" von der Straße des Pools Samuel Marshaka. Und seine berühmte Berufung "Tiefbewertung geschnitzt! Carriercarbonat! " Wir waren daran interessiert, wie tief Kameraden Respekt.

Und vergeblich kicherte übrigens. Die Berufungen, die mit den Worten "Tiefwohnbar" und "dauerhaft" beginnen, werden mit dem offiziellen Berufung an besonders wichtige Personen und Beamte eingesetzt, die eine hohe Position einnehmen. So wird es nicht nur den ersten Personen des Staates, der Mitglieder der Regierung und des Parlaments, sondern auch auf berühmte Wissenschaftszahlen, öffentliche Zahlen angenommen. In einem Brief an den genauen Akademiker wird einfach "respektiert", Sie können den Empfänger nicht mehr beleidigen.

Nicht jeden Tag schreiben wir dem Präsidenten oder den Mitgliedern der Regierung, aber hier müssen Briefe mit einer Beschwerde oder einer Anfrage nach hohen Chefs manchmal schreiben. Ich weiß nicht, wie tief Sie Ihren Bürgermeister oder den Gouverneur respektieren, aber wenn Sie einen Brief mit jeder Anfrage schreiben müssen, ratsche ich Ihnen aufrichtig, den Kontakt "Tiedewater" nutzen. Das Wort, das bedeutet "sehr angesehen" (das erklärende Wörterbuch von Ozhöhe) oder "verdient des tiefen Respekts" (das moderne erklärende Wörterbuch der russischen Sprache Ephraim). Ich denke, jeder Vertreter der Behörden wird einen solchen Berufung mit Vergnügen lesen. Nur ein Wort zu Beginn des Briefes, aber manchmal kann es die Waage zu Ihren Gunsten überwiegen. Wie sie sagen, saugt das "sanfte Kalb zweier Schmutz".

In einem der Foren habe ich in einem der Foren eine Frage gestoßen, welche Art von Interpunktionszeichen nach dem Berufungsbeginn zu Beginn des Briefes: Ausrufezeichen oder Komma. Ich habe ein Ausrufezeichen auf die Gewohnheit gesetzt - ich wurde mir beigebracht, aber ich traf mich und forderte ein Komma nach Ansprache einiger Bosse. Anscheinend übertragen diejenigen, die oft die Korrespondenz in Englisch führen, viele Regeln der englischen Grammatik und auf die Korrespondenz auf Russisch. Manchmal ist es irreführende und geschäftliche Literatur, in denen solche Beispiele gegeben werden:

Liebe Herren, wir haben sorgfältig Ihren Brief angesehen, in dem ....

Howler?

Russischer Referenzdienst auf dem Portal Gramota.ru. Ermöglicht beide Optionen. Gleichzeitig wird auf die Tatsache gezogen, dass nach einem Ausrufezeichen ein Satz von einem Großbuchstaben und nach dem Komma geliefert werden sollte.

Die Beschwerde im russischen Geschäftsbrief befindet sich in der Regel in der Mitte und trennt sich vom Haupttext in einem Raum. Der erste Satz des Briefes beginnt mit Absatz. Nun, wie geht es Ihnen nach der Lücke und sogar mit Absatz, ein Angebot von den Kleinbuchstaben zu schreiben? In einem persönlichen Brief beginnen der Text jedoch oft mit dem Schreiben in derselben Zeile wie der Anziehungskraft. In diesem Fall können Sie nach der Kontaktaufnahme auch ein Komma einfügen, und der Text des Schreibens schreibt weiterhin aus den Kleinbuchstaben.

Warum trotzdem ein Ausrufezeichen? Ich werde mehrere Antwortoptionen angeben:

"Ausrufezeichen (!) - ein Zeichen der Interpunktion, das am Ende des Vorschlags erhoben wird, um Erstaunen, Anruf, starkes Gefühl, Aufregung und dergleichen auszudrücken."

"Die Namen der meisten Anzeichen von Interpunktion in Russisch sind die ursprünglichen Russen, und der Begriff selbst von Interpunktionszeichen zum Verb auf Pünktion -" Halt "," Verzögerung in Bewegung. " Wenn der Schriftsteller am Ende des Vorschlags ein Ausrufezeichen einsetzt, zeigt es, wie sehr der Inhalt seiner eigenen Aussage besorgt ist. "

Auf die Frage des College-Sekretärs von Efim Fomich Perechadadin, der Held der Geschichte von Chekhov "Ausrufezeichen (Svyatochnaya-Geschichte)", ", als ein Ausrufezeichen in die Papiere gestellt wird", der Frau seiner Frau, die oft die Tatsache rühmte "Kein Wunder in der Gästehaus sieben Jahre alt und von Herz Die Grammatik kennt, sicher beantwortet:" Dieses Zeichen ist auf Appells, Ausrufe und Ausdrücke von Freude, Empörung, Freude, Zorn und anderen Gefühlen festgelegt. "

Meine Antwort ist - ein Ausrufezeichen, nachdem wir nach dem Umgang mit einem Ausrufezeichen eingesetzt werden, bemühen wir uns, die Aufmerksamkeit des Adressates auf sich aufmerksam zu machen, und nennen Sie es nicht nur, um den Brief zu lesen, sondern um unsere Anfrage zu erfüllen, "REACH" und manchmal "Fertigstellen". Lieber Ivan Ivanovich!

Und was ist mit dem Wort "Liebe" und ein Ausrufezeichen? In der Geschäftskorrespondenz in Russisch ist es üblich, den Empfänger durch den Namen-Patronymic zu kontaktieren. Als letztes Resort können Sie den Nachnamen in Verbindung setzen: "Sehr geehrter Mr. Petrov!". Meiner Meinung nach ist der Rechtsmittel des Nachnamens in dem Schreiben von Anspruch als in der Anfrage geeignet. Mit dem Namen, der Patronymic, das wir normalerweise vertraut ansprechen, verursacht eine solche Berufung, dass der Standort des Ziels, das das Vertraute, schwieriger ist, sich zu verweigern.

Wenn Sie sofort auf mehrere Empfänger kontaktieren, verwenden sie derzeit den Anziehungskraft "Dear Lord!", Und wenn Sie die Servicenotizen innerhalb einer Organisation kontaktieren, ist es angemessen, die Beschwerde zu nutzen "Liebe Kollegen!"

In diplomatischer Korrespondenz. - eigene Regeln. Es ist üblich, den Titel zu kontaktieren: "Sehr geehrter Mr. Botschafter!", "Sehr geehrter Mr. Minister", oder "Ihre Exzellenz!". Dies ist jedoch ein separates Thema.

Und wie reißen Sie an? Schreiben Sie in den Kommentaren!

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