ビジネスレターを書く方法:どこにスタートするか、例を使って手紙を終える方法

ビジネスレターを書く方法(例とサンプル付き)

ビジネスレターを書く方法(例とサンプル付き)

顧客やパートナーに対応するには、法的な力を持つために正しく配置することが重要です。記事では、興味を保護するためのビジネスレターを書く方法を学びます。これらのスキルはすべて、特にフリーランサーに必要です。

記事の内容

ビジネスレターとは何ですか?

これは、潜在的または本当のビジネスパートナーまたは公式のインスタンスに訴えられています。その目的は、宛先を行動に推進することを奨励することです(商品を購入し、状況を満たす、明確化、新しい住所に連絡して文書の送信)。

電子メールの外観は、すべてのビジネス対応がグループに分割されたという事実につながりました。

論文

法的拘束力のある義務的な詳細をいくつか含まなければなりません。

電子紙の形

Officeフォーマット(doc、docx、rtf、pdf)に描かれており、詳細が含まれています。添付ファイルの形で添付されています。

電子

電子メールの形式で直接処理。

ビジネスレターを書く方法を知ることが重要です。整理されたものから、予想されるアクションのアドレスの可能性と速度は異なります。対応のスタイルと内容は、パートナーと公式のインスタンスとの協力の成功を決定します。

ビジネスレターは、同僚とパートナー間の非公式の対応と混同されるべきではありません。 それらの違いは当事者の位置にあります。

  • ビジネスレターは、組織や専門家の代わりに魅力的です。スタイルとフォームは、文書のステータスでそれ以上の使用を意味します。パートナーシップの意見の相違または開発において、それは情報を確認する(循環、日付、条件などの事実)。
  • 非公式の会話は、電子的な形でさえ、「物事を選ばないで」したがって、多くの専門家が推奨される(そして一部の組織管理者では直接必要とする)、意見の相違が期待されなくても、ビジネス対応の形で達成されたすべての契約を記録することは必須です。

ビジネスレターのフォームとスタイルは、目的地を「事件を与える」と奨励する必要があります。情報を勉強するには、それをさらに転送し、契約を遵守してください。

「OK、私は」のスタイルのメッセンジャーの "Maria Designer"と "Customer Lena"の間の対応 - 言葉を何にも言わないでください。電子メール: "TKが受信されました。執行期間は12月14日の包括的です。 Artist - Designer Kosmakova Maria " - これがあなたが参照できるものです!ビジネスパートナーを信頼して、2番目のオプションの信頼が可能になる可能性が高くなります。

書き込みを含む、通信する能力は、今すぐインターネット上でこのトピックに特別なコースがあることが重要です。たとえば、大学のノーロジーでは、ビジネス対応の規則、電話、個人コミュニケーション、感情管理、および多くのことを含めて、交渉に教えられています。コースは雇用主を犠牲にして渡すことができ、それは生徒の約40%になります。

あなたが外国の顧客と働いているならば、あなたは英語のビジネス対応に関するコースに興味があるかもしれません。それはSkilkbox大学で開催されます。それは、英語の知識のレベルが低い中間(B2)を必要とします。

ビジネス文字の種類

  1. 情報協力の枠組みの中で送られた資料(例えば、HRマネージャは候補者または専門的商業部の概要 - 契約のサンプルを顧客に転送します)。
  2. 保証。義務を確認し、アクションを加速する要求を含みます(たとえば、投資後の商品の配送)。
  3. 商業オファー。協力のための広告と提案の合成
  4. 通知。状況を変更するための警告(詳細、アドレス、グラフィックなどの変更)。
  5. 提供。文書は、いくつかの重要な条件に基づいて協力する準備ができていることを確認します。それは競争への参加の過程で、契約の事前調整、提案の選択の過程で送ることができます。
  6. 要求する。明確化、情報、情報を要求します。リクエストとして作成されます(「説明してください...、送信...」など。
  7. 広告(苦情)契約(または契約)の観点から、許容できない行動の違反の兆候が含まれています。この形式では、契約またはオファーの項目、要件の詳細、および彼らの履行の違いの詳細(罰則、罰金、裁判所への控訴、協力の協力など) 。
  8. 送信文字正式な確認(たとえば、文書の受信を確認するための在庫在庫)であり、文書を送信する理由を説明する(たとえば、要約を送信するなど)、[空室が彼を引き付けたのか、なぜ自分自身を考慮したのかを説明します)の両方になります。適切な候補者)。
  9. 文書と文字の受信の確認これはビジネスコミュニケーションの「良いトーン」であるだけでなく、義務の証明も実証です。確認を使用して、スペシャリストは「不要な」コールとアピールの数を減らすことができます。
  10. レターフィードバック。この場合、必要な要素は着信文書または質問の指標です。
  11. リクエスト。文書の損失、会議の譲渡、誤解、追加条件の出現を除外することは不可能です。リクエストの手紙を使用すると、タイムリーな方法で質問を解決できます。
  12. 文字 - 重要な情報の固定すべての口頭および非公式の協定は書面で修正することを意味します。
  13. フィードバック。そのような文書は、協力の経験、特定の専門家の仕事、ありがとう、おめでとうございます。
  14. 招待。イベントの説明と参加条件が含まれています。

ビジネスレターを書いて作る方法は?

従う必要がある一般的な規則:

  1. 簡潔さ(最小形容詞、入力単語、推論)。
  2. 考えごとに - 別の段落。たとえば、最初の契約の壊れた点の表示は、2番目の要件では、その結果の説明です。
  3. 「第三者」からのわずかに「官僚的」のトーンが望ましい:「専門家のアドバイス...」などが好ましい。マーケティングツールがそれらの中で使用されるにつれて、より多くの非公式性が商業的オファーや招待状を可能にします。しかし、「こんにちは、私の名前はマリア、そして私は...」のようなオプションは悪い調子と見なされます。
  4. 明確な解釈:「勤務時間中」、「平日の10から18人」ではないことがわかります。
  5. 文書および協定の言及は指定されるべきである:契約番号5.12.2000、19.08.2020から9月19日の会議での合意。
  6. スペルと句読点のエラーは、ビジネスイメージに損傷を与えます。
  7. 感情的な声明は受け入れられない。公務員でさえ(妥当性にかかわらず、すべての文字に対応する義務がある)でさえ、侮辱のあるメッセージを無視することができました。

正式な文字の機能:

  • 組織の詳細を含める必要があります。通常、このために、「CAP」を持つ正式な形式が開発されています。名前、TIN、OGRN、またはOgrap、アドレス、詳細、場合によってはロゴやエンブレム。
  • 宛先は上記の右側に示されています。組織の名前と位置(または少なくとも分割)。可能であれば、名前を書きます。要件、要求、クレーム、アドレスを提供しています 厳密に .
  • (メッセンジャーの分野で直接)電子メールで、ビジネスコミュニケーションの良いトーンが個人的な挨拶と見なされます。ロシアの形式化された控訴(「氏」、「同志」)は使い出されてきたので、一般的に受け入れられている挨拶式は次のと考えられています: "Hello、Svyatoslav Fedorovich"。父人の名前または名前の使用は、彼自身が会社のウェブサイト上のそれに関する公式情報のように、住所が自分のEメールに署名したかによって異なります。
  • 公式の対応で、タイトルは手紙の種類と一致しなければなりません:請求、要件、保証手紙、招待状など場合によっては、ヘッダーなしでできることがあります(情報、要求、確認)。電子メールでは、ヘッダーの役割は「テーマ」フィールドによって再生されます。

ビジネスレターの構造:開始先とメッセージを終了する方法は?

文字に添付されているファイルがある場合は、文書とリスト文書の文書を指定する必要があります。公式の対応では、それらは数字と名前のアプリケーションとして示されています。

公式の手紙は、組織の名前と投稿(またはサービスがフリーランスで提供されている場合、または自営業の形式で提供されている場合)の右下に署名されています。専門家...」)組織またはIPの公式の文字には、実際の署名やファクシミリが含まれています。情報を登録できません。残りは必要です。

eビジネスレターでは、イニシャルではなく、フルネーム(Pranthymic at Will)を購読することがお勧めします。

ビジネス対応の規則は、署名の下で、送信者はそのすべての可能な連絡先 - 電話、メッセンジャー、電子メールアドレスを示すことを意味します。

ビジネスレターの例

オフィス内のオフィスへのアクセスを要求する必要があると想像してください。以下はサンプルです、この場合はビジネスレターをどのように書くことができますか:

LLC「Snab」Ivanov O.Bのディレクター

01.03.2020からのあなたの手紙に応答して、建物へのアクセスを制限することについて、以下に知らせます。

  1. 2020年3月29日、16人のテナントLevchuk Anna Petrovnaの事務所へのアクセスが必要です。
  2. オフィスでの他の日には、仕事はできません。

必要ならば、スキップを提供する準備ができています。

敬意を持って、Levchuk A.p.

個別の起業家[email protected][email protected]

アカウントによって支払われた資金を返す要求を持つビジネスレターの例。メッセージがどのように完了するかを注意してください - 詳細はお金を返すために指定されています。

経験上のフクロウの「VASCO」

会計士LLC「Dawn」2020年8月01日は、20.08.2020の口座番号1234のために誤って支払われました。

「夜明け」LLCを犠牲にして。必要なアカウント:P / S:4080XXXXXXXH Chfilal "Point" PJSC BANK "Financial Corporation Opening" Moscowk / MF 3010xxxxxxxhhbick:044xxxxxphphphphphphphphphphphphphphphphphphphphphphips追加情報を提供する準備ができています。

会計士LLC「夜明け」______________ Ivanova OB [email protected]

手紙を書くことを学ぶ場所はどこですか?

このスキルがあなたに深刻なレベルで必要な場合は、特別なコースがあります。彼らは書面の通信を含む業務交渉について訓練されています。そのようなプログラムの例は以下の通りです。

ビジネス交渉

大学の事業体のオンラインコース。契約の締結前に最初の会議の瞬間から交渉する方法を教えてください。ビジネス対応スキルを教えることを含む。コースは雇用主を通過することができます。

英語のビジネス対応

スキルボックスのコース。あなたは外国の顧客とのコミュニケーションの機能について学ぶでしょう。会議を交渉すること、プロジェクトやタスクを説明し、会社のサービスや商品を提示し、財務問題について話し合ってください。コースを渡すには、中間(B2)以上のレベルで言語を知る必要があります。

事業対応の規則

組織内のビジネスレターを使って、さまざまなインスタンスが企業の個人と従業員の両方を適用できます。署名の状況は重要です:IP、Freelancer、自営業者、市民は自分の人から行動します。

業務倫理の規則は文字に対する回答を必要とします 3営業日以内の頃にはありません 。商業オファー、招待状、通知は必須のフィードバックを意味しません。公的機関は、着信対応のための他の特定された応答時間を持つことができます。

要件、クレーム、拒否、および要求が謝罪されます。たとえ会社が自分自身の背後にある欠陥を見ていなくても、評判の保存とさらなる協力の可能性が必要です。

eビジネスレターを書く方法

  1. 組織間の電子的対応は、会社または従業員の企業アドレスから行われています。多くのロシア企業では、「非公式」アドレスからの通信を考慮することは禁止されています。
  2. フリーランサーまたは自営業者も「ビジネス」の電子メールアドレスの価値があります。
  3. 空のフィールドの「テーマ」 - ビジネス倫理の最も深い違反を持つ手紙を送ってください。
  4. メッセージが本質的に正式な場合は、その受信の確認を確認することが重要です。
  5. 答えを形成すると、対応の歴史がそれに保存されていることを確認するのが便利です。対象(RE:...)の自動応答参照を避けることをお勧めします。コンテンツを表示すること(たとえば、オフィスプロジェクトの実行の期限に返信する)を表示することをお勧めします。宛先は何百ものメッセージにすることができます。すべての "RE:..."の間で希望の情報を見つけてください。

ビジネスレターを表示する方法とデザインのサンプルを記入する方法を語った。これらの規則に従って、採用された基準に従って業務対応をすることができます。

kadrof.ruによって投稿されました。 (KADROFID:79032) 追加された:14.04.2021 19:45

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訪問者に訴えるために重要な顔点を考慮してはいけません。誰がどのようにビジネス対応に連絡するかについて、Natalia Kislin氏は言います。

多くの場合、「親愛なる...」からの手紙を始めて、私は大統領への手紙の準備、政府の議長、ロシア科学アカデミーの会長、または控訴員の議員の審議会の1つを覚えています」 Deeplywater ... "。何らかの理由で、この要件は私たちに多くの冗談を引き起こしました。プールの通りから「散在の人」を思い出した サミュエルマーシャカ そして彼の有名な訴えは彫られた彫られました!キャリアカーボネート!」私たちはどのように深く仲間を尊重するかに興味を持っていました。

そしてめったにめまいがした。 「ディープメンテナブル」と「耐久性」という言葉から始まる控訴は、特に重要な人と高官を占める役人に正式な魅力と共に使用されています。これが、州の最初の人、政府、議会のメンバーだけでなく、科学の有名な数字、公的な人物にも受け入れられていることです。正確なアカデミアンへの手紙に目を向けることは単に「尊敬」されています、あなたはもはや宛先を怒らせることはできません。

毎日私たちが政府の会長または政府のメンバーに書いているわけではありませんが、あらゆる苦情や上司の要求がある場合は、書く必要があります。私はあなたがあなたの市長や知事をどのように深く尊敬するのかわかりませんが、あなたが何か要求を持って手紙を書く必要があるならば、私は連絡先 "deeplywater"を使うようにあなたに心から助言します。 「非常に尊敬されている」という言葉(Ozhegovの説明的な辞書)または「深い尊敬に値する」(ロシア語エフライムの現代説明辞書)。当局の代表者がそのような魅力を喜ばせることになると思います。手紙の先頭に1つの単語だけですが、時にはそれはあなたの好意のスケールを上回ることができます。彼らが言うように、「穏やかなふくらはぎ2つの汚れは吸います」

最近、フォーラムの一つで、私は質問に遭遇しました、手紙の始めに魅力の後にどんな種類の句読点を署名しました。 感嘆符またはコンマ。 私は習慣に感嘆符を置きました - 私は私に教えられましたが、私はいくつかのボスに対処した後に会ってコンマを要求しました。明らかに英語の対応を行う多くの人が自動的に英語の文法の多くの規則とロシア語の対応について自動的に転送されます。そのような例が与えられているのは誤解を招くとビジネス文学です。

親愛なる紳士、私たちはあなたの手紙を慎重に検討しました。

ハウラー?

ポータルに関するロシアの参照サービス gramota.ru。 両方のオプションを許可します。同時に、感嘆符の後に、文章から文を供給し、カンマの後に文を供給する必要があるという事実に注意が描かれています。

ロシアのビジネスレターでの上訴は通常中央に位置し、1つのスペースのメインテキストから分離されています。手紙の最初の文は段落で始まります。さて、ギャップの後、そしてパラグラフが小文字からオファーを書くのを始めても、しかし、個人的な手紙では、テキストは控訴と同じ行に書き始めます。この場合、連絡後に、カンマを配置することもでき、文字のテキストは小文字から書き込んでいきます。

なぜ感嘆符はなぜですか? 私はいくつかの回答オプションを与えます:

「感嘆符(!) - 句読点の兆候、驚き、電話、強い感覚、興奮などを表すために提案の終わりに上げられている。」

「ロシア語での句読点の名称はオリジナルのロシア人であり、句読点の句読点の言葉は動詞への句読点の言葉 - 「停止」、「動きの遅れ」プロポーザルの終わりにライターが感嘆符を置いた場合、それは自分の声明の内容がどれだけ心配しているかを示しています。」

Efim Fomich PereChadadinの大学長官の問題には、チェコフ「感嘆符(Svyatochnaya Story)」、「感嘆符が入られているとき」という英雄、妻の妻が妻の妻である。 「7歳のゲストハウスでは、そして自信を持って答えているということを知っています。

私の答えは、取り扱い後に感嘆符を置き、宛先の注目を集めて、手紙を読むだけでなく、「手の届く」、そして時々「終わり」と呼ぶように努めます。 Ivan Ivanovichの親愛なる!

そして、「親愛なる」という言葉と感嘆符はどうですか? ロシア語でのビジネス対応では、名前 - 父語で宛先に連絡するのが慣例です。最後のリゾートとして、あなたは姓に連絡することができます:「親愛なるPetrov!」。私の意見では、姓による魅力は、要求の手紙よりもかなり適切です。名前では、私たちが通常慣れ親しんでいる父親は、そのような魅力が目的地の場所を引き起こし、恐れが難しいことです。

すぐにいくつかの受信者に連絡するとき、彼らは現在アピール「親愛なる主!」を使用しています、そして1つの組織内でサービスノートに連絡するとき、それは控訴「親愛なる同僚」を使うことは適切です。

外交対応関係で - 自分の規則。 「親愛なる大使氏!」、「大臣氏「親愛なる大臣」、または「あなたの閣僚!」というタイトルに連絡するのは慣習です。しかしこれは別のトピックです。

そしてどのようにアピールしますか?コメントを書く!

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